Conflicten in de zorg
Conflicten in de zorg vragen om een deskundige en zorgvuldige aanpak. Een conflict in de zorg raakt vaak meer dan alleen een juridisch geschil. Het kan het vertrouwen tussen patiënt en zorgverlener aantasten, de samenwerking binnen een vakgroep onder druk zetten of de continuïteit/kwaliteit van zorg beïnvloeden. Ook arbeidsconflicten en bestuursgeschillen kunnen grote gevolgen hebben voor de continuïteit/kwaliteit van de zorgverlening.
Een procedure bij een klachtencommissie of rechter biedt lang niet altijd de beste oplossing. Mediation biedt partijen de mogelijkheid om in een vertrouwelijke setting met elkaar in gesprek te gaan, de achterliggende belangen bespreekbaar te maken en gezamenlijk tot een duurzame oplossing te komen.
Als MfN-registermediator begeleid ik patiënten, zorgverleners en zorgorganisaties bij het oplossen van conflicten. Daarbij combineert ik bijna drie decennia ervaring als advocaat met mijn expertise als mediator. Dankzij deze combinatie heb ik niet alleen oog voor de juridische aspecten van een conflict, maar ook voor de menselijke belangen die daarbij een rol spelen.
Voor welke zorgconflicten?
Ik begeleid onder meer mediations bij:
Ook wanneer een klacht dreigt uit te groeien tot een formele procedure kan mediation een effectief alternatief zijn.
Mediation en de Wkkgz
De Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) stimuleert een zorgvuldige en laagdrempelige behandeling van klachten. Hoewel mediation geen wettelijke verplichting is, sluit deze vorm van geschiloplossing uitstekend aan bij de doelstellingen van de wet. Mediation kan zowel vóór, tijdens als na een klachtenprocedure worden ingezet en draagt regelmatig bij aan herstel van vertrouwen en het voorkomen van verdere escalatie.
Samenwerkingsgeschillen in de zorg
Wanneer samenwerking onder druk komt te staan
Goede zorg begint met goede samenwerking. Binnen ziekenhuizen, maatschappen, vakgroepen, eerstelijnspraktijken en andere zorgorganisaties zijn vertrouwen, communicatie en wederzijds respect essentieel. Wanneer de samenwerking onder druk komt te staan, heeft dat vaak gevolgen voor de gehele organisatie en uiteindelijk ook voor de kwaliteit van de zorg. Een tijdige en deskundige begeleiding kan verdere escalatie voorkomen.
Ik begeleid zorgprofessionals, bestuurders en zorgorganisaties bij complexe samenwerkingsgeschillen. Afhankelijk van de situatie treed ik op als advocaat of als onafhankelijke MfN-registermediator.
Veelvoorkomende samenwerkingsconflicten
Ik begeleid onder meer bij:
Ervaring met complexe verhoudingen
Samenwerkingsgeschillen kenmerken zich vaak door een combinatie van juridische, organisatorische en persoonlijke factoren. Dankzij mijn ervaring als advocaat én MfN-registermediator weet ik deze verschillende belangen zorgvuldig te analyseren en partijen te begeleiden naar een oplossing die zowel juridisch als praktisch standhoudt.
Waarom kiezen voor mij?
Iedere mediation is maatwerk. Binnen de zorg spelen naast juridische vraagstukken vaak ook emoties, professionele verantwoordelijkheid en langdurige samenwerkingsrelaties een belangrijke rol.
Ik onderscheid mij door de combinatie van juridische deskundigheid, ruime mediationervaring en een praktische, oplossingsgerichte aanpak. Zij begeleidt partijen onafhankelijk, zorgvuldig en met respect voor ieders belangen. Daarbij staat niet de vraag centraal wie gelijk heeft, maar welke oplossing voor alle betrokkenen duurzaam en werkbaar is.
Vertrouwelijkheid
Als MfN-registermediator ben ik gebonden aan de gedragsregels van de MfN. Alle gesprekken zijn vertrouwelijk. Partijen behouden zelf de regie over de uitkomst; de mediator begeleidt uitsluitend het proces.